Return and Refund Policy
Dziękujemy za zakup w Pepe Ceylon (Pvt) Ltd. Z dumą oferujemy autentyczne cejlońskie przyprawy i zioła, starannie pozyskiwane, świeżo pakowane i dostarczane z gwarancją jakości. Państwa satysfakcja jest dla nas ważna, a niniejsza polityka określa warunki zwrotów i refundacji.
Składając zamówienie w sklepie Pepe Ceylon, akceptujesz poniższe warunki.
Return Eligibility
Uprawnienia do zwrotu
Ze względu na nietrwałość przypraw i ziół, zwroty przyjmowane są wyłącznie w następujących przypadkach:
Produkt został dostarczony uszkodzony, zanieczyszczony lub przeterminowany.
Wysłano niewłaściwy przedmiot.
Zwrot lub zwrot pieniędzy należy zgłosić w ciągu 7 dni od daty dostawy. Produkty, które zostały otwarte, używane lub naruszone po dostarczeniu, nie podlegają zwrotowi ze względu na standardy higieny i bezpieczeństwa żywności.
Stan produktu do zwrotu
Zwracane produkty muszą znajdować się w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu, z nienaruszonymi plombami, etykietami i opakowaniami. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu lub oryginalnej faktury do wniosku o zwrot.
Proces zwrotu pieniędzy
Każda partia przypraw i ziół przechodzi dokładną kontrolę przed wysyłką. Jeśli jednak wystąpi problem z zamówieniem:
Poinformujemy Cię, czy wymiana lub zwrot pieniędzy zostały zatwierdzone.
Zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane po otrzymaniu zwróconego towaru i jego weryfikacji przez nasz zespół kontroli jakości.
Zwrot płatności online zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu.
Prosimy o uwzględnienie 5–7 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.
Zwrot wysyłki
Klienci ponoszą koszty przesyłki zwrotnej, chyba że produkt został odebrany w stanie uszkodzonym lub nieodpowiednim. Zalecamy skorzystanie z usług zaufanej firmy kurierskiej z możliwością śledzenia przesyłki, aby zapewnić bezpieczną dostawę zwrotną.
Niedostępność produktu lub anulowanie zamówienia
Jeśli dana przyprawa lub zioło stanie się niedostępna lub nie przejdzie kontroli jakości przed wysyłką, Twoje zamówienie może zostać anulowane. Powiadomimy Cię o tym natychmiast, a w przypadku zamówień opłaconych z góry, zwrócimy Ci pełną kwotę.
Aktualizacje zasad
Pepe Ceylon może w razie potrzeby zmienić lub zaktualizować niniejszą Politykę Zwrotów i Refundacji, aby uwzględnić zmiany w przepisach lub praktykach biznesowych. Wszystkie aktualizacje będą publikowane na naszej oficjalnej stronie internetowej.
Twoja zgoda
Korzystając z naszej strony internetowej lub składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś się z naszą Polityką zwrotów i refundacji i akceptujesz jej postanowienia.
Skontaktuj się z nami
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy ze swoim zamówieniem lub masz wątpliwości co do produktu, skontaktuj się z nami:
Adres e-mail: info@pepeceylon.com
Telefon: +94 711 680 796
Adres: nr: 86, Kalulandayaya, Raththanapitiya, Monaragala